Zoho Lens
Arttırılmış Gerçeklik (AR) Tabanlı Destek Uygulaması
Saha teknisyeninin veya müşterinin kamerasından canlı görüntü alıp, uzman ekibin görüntü üzerine AR işaretlemeleriyle yönlendirme yapmasını sağlayan bir uzaktan görsel destek uygulamasıdır.
Öne Çıkan Özellikler
Kimler İçin Uygun?
- Saha servis/teknik ekibi olan üretim veya bakım şirketleri
- Cihaz arızasını yerinde görmeden teşhis etmek isteyen destek ekipleri
Bazı teknik sorunlar telefonda anlatılamayacak kadar görsel bağlam ister — bir saha teknisyeninin karşılaştığı arıza gibi. Zoho Lens, müşterinin veya teknisyenin telefon kamerasından canlı görüntü alır, uzman ekip görüntü üzerine AR işaretlemesiyle doğrudan yönlendirme yapar.
Bu, özellikle saha servisi gerektiren sektörlerde (teknik servis, bakım) bir uzmanın fiziksel olarak yerinde olmasını gerektirmeden sorunu çözmeyi mümkün kılar.
Sık Sorulan Sorular
Müşterinin özel bir uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır, gönderilen bir bağlantı üzerinden tarayıcıdan katılabilir.
AR işaretlemeleri gerçek zamanlı mı çalışır?
Evet, uzman ekran üzerine çizim yaptığında işaretleme anlık olarak karşı tarafın görüntüsünde görünür.
Zoho Desk ile birlikte kullanılabilir mi?
Evet, görsel destek oturumu ilgili destek biletine not olarak eklenebilir.
Satış Sonrası Servis ve Destek Kategorisindeki Diğer Ürünler
Zoho Lens Kurulumunu Konuşalım
İhtiyacınızı birlikte belirleyelim, size özel bir kurulum ve entegrasyon planı çıkaralım.
Ücretsiz Görüşelim