Zoho Assist
Uzaktan Erişim ve Destek Programı
Müşterinin bilgisayarına veya mobil cihazına uzaktan bağlanıp teknik destek sağlamanızı sağlayan bir uzak masaüstü aracıdır. Kurulum gerektirmeden tarayıcı üzerinden hızlı oturum başlatılabilir.
Öne Çıkan Özellikler
Kimler İçin Uygun?
- Teknik destek ekibi olan yazılım/donanım şirketleri
- Müşteri bilgisayarına uzaktan müdahale etmesi gereken IT ekipleri
Bir müşteriye telefon üzerinden adım adım teknik yönlendirme yapmak, hem yavaştır hem hata payı yüksektir. Zoho Assist, kurulum gerektirmeden tarayıcı üzerinden müşterinin cihazına uzaktan bağlanmanızı sağlar — sorunu doğrudan görüp müdahale edersiniz.
Destek biletiyle birlikte kullanıldığında, uzak oturum geçmişi de Zoho Desk kaydına işlenir — aynı sorun tekrar ederse önceki oturumun notlarına hızlıca ulaşılır.
Sık Sorulan Sorular
Müşterinin bir yazılım kurması gerekiyor mu?
Hayır, tarayıcı üzerinden tek kullanımlık bir bağlantıyla oturum başlatılabilir.
Mobil cihazlara da uzaktan bağlanılabilir mi?
Evet, hem Android hem iOS cihazlara uzaktan destek verilebilir.
Oturumlar kaydedilip sonradan izlenebilir mi?
Evet, oturum kaydı özelliği eğitim veya denetim amacıyla kullanılabilir.
Satış Sonrası Servis ve Destek Kategorisindeki Diğer Ürünler
Zoho Assist Kurulumunu Konuşalım
İhtiyacınızı birlikte belirleyelim, size özel bir kurulum ve entegrasyon planı çıkaralım.
Ücretsiz Görüşelim