WhatsApp Mesaj Yönetimi
Zoho - WhatsApp Entegrasyonu
WhatsApp Business API'yi doğrudan Zoho CRM'e bağlayarak müşterilerinizle olan tüm WhatsApp yazışmalarını CRM kaydının içinden yönetmenizi sağlar. Mesajlar otomatik olarak ilgili kişi ya da fırsat kaydına işlenir.
Öne Çıkan Özellikler
Kimler İçin Uygun?
- Müşterileriyle ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden iletişim kuran işletmeler
- WhatsApp yazışmalarının CRM kaydından kopuk kalmasından rahatsız olan ekipler
WhatsApp, birçok işletme için artık e-postadan daha hızlı yanıt alınan bir kanal — ama CRM'den ayrı yürütüldüğünde yazışmalar temsilcinin kişisel telefonunda kalır, ekip değişince veya izin dönemlerinde geçmiş kaybolur. Bu entegrasyon, WhatsApp Business API'yi doğrudan Zoho CRM'e bağlayarak her yazışmayı ilgili kişi veya fırsat kaydının içine otomatik işler.
Kurulum, WhatsApp Business hesabınızın API erişiminin doğrulanmasıyla başlar; ardından gelen mesajların hangi kurala göre hangi temsilciye düşeceği tanımlanır. CRM otomasyonu yazımızda anlattığımız lead atama mantığı, WhatsApp üzerinden gelen taleplere de aynı şekilde uygulanabilir.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp Business API için ayrı bir onay süreci gerekiyor mu?
Evet, Meta'nın kendi onay sürecinden geçmesi gerekir; bu süreç genelde birkaç gün sürer, kurulum sırasında sizin adınıza yürütülür.
Birden fazla temsilci aynı WhatsApp hattını kullanabilir mi?
Evet, gelen mesajlar tanımlı kurallara göre farklı temsilcilere dağıtılabilir, her biri kendi CRM ekranından yanıtlayabilir.
Mesaj geçmişi entegrasyon öncesinden itibaren mi görünür?
Hayır, entegrasyon aktif olduktan sonraki yazışmalar kayıt altına alınır; geçmiş mesajlar WhatsApp Business uygulamasında kalır.
Satış ve Pazarlama Kategorisindeki Diğer Ürünler
WhatsApp Mesaj Yönetimi Kurulumunu Konuşalım
İhtiyacınızı birlikte belirleyelim, size özel bir kurulum ve entegrasyon planı çıkaralım.
Ücretsiz Görüşelim