Zoho Service Plus
Zoho Service Plus, müşteri destek operasyonunun tamamını — bilet yönetiminden uzaktan bağlanmaya, canlı sohbetten memnuniyet ölçümüne kadar — tek pakette birleştiren bir servis paketidir. Destek ekibinizin farklı araçlar arasında geçiş yapmadan tek panelden çalışmasını sağlar.
tek pakette, entegre çözüm
Bu Paketin Avantajları
- Destek bileti, canlı sohbet ve uzaktan erişim tek ekosistemde
- Müşteri geçmişi tüm destek kanallarında tutarlı görünür
- Destek sonrası memnuniyet ölçümü otomatik olarak toplanır
- Ekip performansı ve SLA takibi tek raporlama panelinde
Kimler İçin Uygun?
- Yoğun müşteri destek talebi alan ve süreci olgunlaştırmak isteyen işletmeler
- Destek ekibinin birden fazla dağınık araçla çalıştığı şirketler
Müşteri destek operasyonu büyüdükçe bilet yönetimi, canlı sohbet, uzaktan bağlantı ve memnuniyet ölçümü genelde farklı araçlara dağılır — destek ekibi her talep için birden fazla sekme arasında geçiş yapmak zorunda kalır. Zoho Service Plus, bu araçların tamamını tek pakette birleştirir.
Özellikle teknik destek gerektiren ürün/hizmetlerde, Zoho Desk (bilet) ile Zoho Assist (uzaktan bağlantı) aynı pakette birlikte gelmesi, bir sorunun tek oturumda hem görülüp hem çözülmesini sağlar.
Sık Sorulan Sorular
Zoho Service Plus, Zoho Desk'ten farkı ne?
Zoho Desk bilet yönetimine odaklanır; Service Plus buna uzaktan bağlantı, canlı sohbet ve memnuniyet ölçümü gibi ek araçları paket olarak ekler.
Küçük bir destek ekibi için de mantıklı mı?
Evet, 2-3 kişilik bir destek ekibi bile çok kanallı taleplerle uğraşıyorsa paket zaman kazandırır.
SLA ve raporlama pakete dahil mi?
Evet, SLA takibi ve performans raporlaması pakette yer alır.
Diğer Zoho Paketleri
Zoho Service Plus Size Uygun mu?
İhtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim ve size en uygun paketi netleştirelim.
Ücretsiz Görüşelim